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PBX連携録音パッケージについて

PBXの通信情報を取得することにより、PBXと連携し、通話の開始と終了に同期して録音ファイルを作成します。
PBXの通信情報から、発信者番号、着信番号、オペレータID、内線番号などを受け取ることが可能で、これにより検索を行うことができます。
製造・販売元:テクノロジー・リンク株式会社

PBX連携録音パッケージの特徴

(1)
PBXと連携

PBXの通信情報を取得することにより、PBXと連携し、通話の開始と終了に同期して録音ファイルを作成します。
PBXの通信情報から、発信者番号、着信番号、オペレータID、内線番号などを受け取ることが可能で、これにより検索を行うことができます。

(2)
コンバージャーを利用した録音システム

コンバージャーを利用したクライアントサイドの録音システムで、高品質・低価格の録音システムを実現します。

(3)
回線工事を必要としない簡単な導入・追加

電話機本体と受話器(ヘッドセット)の間に接続して通話中の音声(通話相手と自分の音声) をUSB経由でPCに送る方式のため、既存の環境にそのまま導入でき、回線工事も不要です。

(4)
USBバスからの給電 

アダプタの動作に必要な電力はUSB経由でPCから給電されますので、AC電源が不要です。PCから切り離された状態(給電なし)でも通話は可能です。  

(5)
送受話別々の音量調整

送話音声(自分の音声)、受話音声(相手の音声)を別々に音量調整して録音することができますので、「どちらかの録音音量が小さい」などの問題がありません。

(6)
多様な再生方式

再生はPCのスピーカ、ハンドセット(ヘッドセット)、コンバージャーの専用コネクターへ行うことができます。

(7)
ステレオ録音にも対応

通常の通話録音用途使用する「モノラル版」に加えて、音声認識や感情分析といった高度な音声処理に対応するための、ステレオ録音や高サンプリングレートに対応したバージョンでの提供も可能です。

連携済PBX

メーカー名PBX名
日本電気SVシリーズ(OAI連携)
AspireX/AspireUX/AspireWX
日立製作所CX9000IP/CX-01
シスコシステムズCisco Unified Communications Manager
ジェネシスGenesys SIP Server

PBX連携録音パッケージの導入事例

席数業種用途連携PBX
680旅行旅の通販の受注、問合せ内容を録音(7拠点)日本電気 SV9500/SV8500
1500住宅設備機器コールセンターでの通話を録音(36拠点)日本電気 SV9500(プライベートクラウド)
260金融通話内容の録音(3拠点)Cisco Unified Communications Manager
Genesys SIP Server
250証券問合せ内容を録音・リアルタイム音声認識Cisco Unified Communications Manager