PBX連携録音パッケージについて
PBXの通信情報を取得することにより、PBXと連携し、通話の開始と終了に同期して録音ファイルを作成します。
PBXの通信情報から、発信者番号、着信番号、オペレータID、内線番号などを受け取ることが可能で、これにより検索を行うことができます。
製造・販売元:テクノロジー・リンク株式会社
PBX連携録音パッケージの特徴
(1)
PBXと連携
PBXの通信情報を取得することにより、PBXと連携し、通話の開始と終了に同期して録音ファイルを作成します。
PBXの通信情報から、発信者番号、着信番号、オペレータID、内線番号などを受け取ることが可能で、これにより検索を行うことができます。
(2)
コンバージャーを利用した録音システム
コンバージャーを利用したクライアントサイドの録音システムで、高品質・低価格の録音システムを実現します。
(3)
回線工事を必要としない簡単な導入・追加
電話機本体と受話器(ヘッドセット)の間に接続して通話中の音声(通話相手と自分の音声) をUSB経由でPCに送る方式のため、既存の環境にそのまま導入でき、回線工事も不要です。
(4)
USBバスからの給電
アダプタの動作に必要な電力はUSB経由でPCから給電されますので、AC電源が不要です。PCから切り離された状態(給電なし)でも通話は可能です。
(5)
送受話別々の音量調整
送話音声(自分の音声)、受話音声(相手の音声)を別々に音量調整して録音することができますので、「どちらかの録音音量が小さい」などの問題がありません。
(6)
多様な再生方式
再生はPCのスピーカ、ハンドセット(ヘッドセット)、コンバージャーの専用コネクターへ行うことができます。
(7)
ステレオ録音にも対応
通常の通話録音用途使用する「モノラル版」に加えて、音声認識や感情分析といった高度な音声処理に対応するための、ステレオ録音や高サンプリングレートに対応したバージョンでの提供も可能です。
連携済PBX
メーカー名 | PBX名 |
---|---|
日本電気 | SVシリーズ(OAI連携) AspireX/AspireUX/AspireWX |
日立製作所 | CX9000IP/CX-01 |
シスコシステムズ | Cisco Unified Communications Manager |
ジェネシス | Genesys SIP Server |
PBX連携録音パッケージの導入事例
席数 | 業種 | 用途 | 連携PBX |
---|---|---|---|
680 | 旅行 | 旅の通販の受注、問合せ内容を録音(7拠点) | 日本電気 SV9500/SV8500 |
1500 | 住宅設備機器 | コールセンターでの通話を録音(36拠点) | 日本電気 SV9500(プライベートクラウド) |
260 | 金融 | 通話内容の録音(3拠点) | Cisco Unified Communications Manager Genesys SIP Server |
250 | 証券 | 問合せ内容を録音・リアルタイム音声認識 | Cisco Unified Communications Manager |